Cómo miran los usuarios en las redes sociales

Masable Social Media ha llevado a cabo un estudio mediante la técnica de eyetrack (estudio de los movimientos oculares de un conjunto de personas durante visitas a distintas redes sociales) en el que destaca las siguientes observaciones:

La Foto de perfil, cobra mucha importancia, es la parte de un perfil que atrae más atención en Facebook.
El puesto de trabajo atrae más que la foto de perfil en LinkedIn
Las fotos de amigos y contactos captan muchas miradas en todas las redes sociales
El contenido de la parte superior es el que más atención recibe. Esto es especialmente cierto en Facebook o Pinterest, mientras que en Twitter y YouTube este efecto es menos extremo.

Este trabajo tiende a relativizar las siguientes afirmaciones de Jakob Nielsen:

Todo aquello que parezca un aviso publicitario, es ignorado por los usuarios.
Que las personas no suelen hacer “scroll” cuando visitan una página web (así es como se denomina la práctica de bajar por los contenidos de una página más allá de lo que la pantalla muestra en una primera visualización).

Según los resultados de este estudio, las personas hacen scroll buscando las pequeñas imágenes que muestran las caras. Lo que nos lleva a pensar que en la medida en que hay caras conocidas en las imágenes, hay una tendencia más fuerte a mirar lo que ofrecen. Es decir, buscamos las caras de nuestros amigos en las redes sociales porque nos interesa lo que digan.

Aplicando estas observaciones a los contenidos, llegamos a la conclusión de que para aumentar el interés de una información, se deberían unir caras y mensajes. En el ámbito de la publicidad esto ocurriría si un amigo prestara su cara (y prestigio) a una marca.

La máxima eficacia en la obtención de clientes a partir de las redes sociales se conseguiría mediante el empleo de herramientas que permitieran realizar la asociación de manera personalizada, por medio de la publicidad de unos pocos a unos pocos.

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