Seleccionar cuidadosamente los canales 2.0 en los que una marca debe estar presente es la primera decisión que se debe tomar.
Todos los negocios son diferentes y cada una de las redes sociales ofrece distintas posibilidades. De ahí que lo preferible sea que cada marca seleccione la plataforma adecuada para comunicarse con sus clientes en función del retorno de la inversión que quiera obtener.
Distintas redes sociales, distintas posibilidades.
Algunos datos que te pueden interesar sobre las diferentes plataformas en las que tu marca puede estar presente:
Es la mayor red social actualmente. Cuenta con más de 845 millones de usuarios.Su producto estrella: las Fan Page, donde podrás publicar infinidad de información sobre tu empresa, entradas provenientes de tu blog y agregar pestañas y aplicaciones personalizadas.Ofrece estadísticas sobre visitas, gente hablando sobre ti, interacciones, nuevos fans, archivos que los usuarios han compartido y mucho más.
La red social del microblogging cuenta con más de 140 millones de usuarios activos y en ella se publican diariamente más de 340 millones de tweets. Su curva de crecimiento demuestra que cada vez son más los que se unen a esta plataforma y, en muchos casos, las empresas lo utilizan como un canal de atención al cliente alternativo.
Google +
Con más de 60 millones de usuarios y con una media de 600.000 nuevas cuentas creadas cada día, Google + permite, a través de sus círculos, organizar los contactos en grupos y enviar mensajes segmentados.
Otras redes sociales como Instagram (recientemente comprada por Facebook) o Pinterest, son plataformas que han cogido fuerza en los últimos meses.
Una vez seleccionado el canal que mejor va con tu empresa, no olvides que lo importante es interactuar con la comunidad que sigue a tu marca y que la monitorización y la medición de los resultados son imprescindibles para saber si tus objetivos se están cumpliendo.
