Eso es lo que dice el Informe enREDados sobre Cómo hacer rentables la redes sociales, elaborado por PwC a partir de una encuesta hecha en España a más de 1.000 usuarios de internet, bloggers profesionales y responsables de marketing online de algunas de las principales empresas y marcas de consumo en España.
Datos clave que revela el informe:
- Cómo puede el sector del gran consumo aprovechar las redes sociales.
- El 90% de los usuarios de redes sociales compran online y un 42% lo hace al menos una vez al mes.
- Las opiniones de los usuarios influyen en el comportamiento de compra de las personas en las redes sociales.
Comprar en las redes sociales
Según el estudio, la actividad que más crecerá en los próximos años, por delante incluso de la descarga de contenidos, será la compra en redes sociales.
Los internautas menores de 34 años serán quienes se interesen en mayor medida en el seguimiento de las marcas y el consumo de los productos o servicios de éstas.
Por el momento, Facebook se mantiene como la red social por excelencia en nuestro país y las previsiones indican que ésta y otras redes sociales parecidas continuarán siendo utilizadas por los internautas, quienes muy seguramente aumentarán su consumo con el paso del tiempo.
¿Qué empuja a los usuarios de redes sociales a comprar en la red?
- El precio y las promociones son los factores que más influyen en los internautas a la hora de realizar una compra online.
- Las recomendaciones y opiniones de amigos y los comentarios que hacen otros usuarios desconocidos.
Conclusiones del estudio
España es un gran consumidor de “redes sociales”: el 84% de los internautas españoles las utiliza y un 50% se conecta al menos una vez al día.
Otras recomendaciones que presenta el estudio son:
- La presencia en las redes sociales es a día de hoy prácticamente una obligación para las marcas.
- Una marca está a merced de los usuarios. El 32% de los usuarios (un dato similar al europeo) decide sus compras por lo que se dice en la red. Y dentro de ese porcentaje, el 78% se basa en las opiniones de amigos y desconocidos; es decir, “los no expertos”.
- En estos espacios hay que aprender a adaptar el mensaje en función de las diferentes canales, ya que el usuario es distinto en cada una de ellas.
- Las redes sociales son un inmenso focus group, un lugar donde escuchar al consumidor y poder recabar información para usarla en beneficio de la relación entre la marca y el propio consumidor. Y así adaptarse mejor a sus gustos.
Si quieres conocer más datos sobre las redes sociales, el social e-commerce y la evolución prevista de la situación económica mundial y española consulta el informe elaborado por PWC.
