Son muchas las empresas que han acelerado su proceso de transformación digital a raíz de la pandemia, y en el entorno competitivo de este nuevo paradigma, es muy importante disponer de un gran producto o servicio para construir un negocio rentable.
Pero eso no es suficiente. Necesitas más.
Si resulta clave entender que la idea de cuidar a los clientes y entregar lo que ellos necesitan en cada momento se ha convertido en el negocio más inteligente, el siguiente paso lógico te conduce a buscar la conversión mediante fórmulas con potencial para extraer beneficios económicos de casi cualquier parte.
De eso va este post.
De cómo adaptar tu empresa a las nuevas reglas del mercado durante los próximos meses, de ajustar tu estrategia al flujo de clientes que migran a canales digitales y de aprovechar el auge de la cultura online.
Descubre cómo conseguir que todo esto sea efectivo con la ayuda de un puñado de ideas pensadas para hacer que tu negocio funcione.
Tendencias diseño web
Estás ante el aspecto más importante para transmitir relevancia y el toque distintivo de calidad de tu empresa en Internet.
El diseño tiene mucho que ver con la idea de priorizar, de decir no y de eliminar lo que no es esencial. ¿Quieres estar a la vanguardia en cuanto a los últimos movimientos en el mundo del diseño y el desarrollo web?
Diseño UX y usabilidad
El diseño también cuenta historias poderosas.
Garantiza que las experiencias de los usuarios en el momento de interactuar con tus productos o servicios sean fluidas y flexibles al disponer de diferentes posibilidades y vías para realizar la misma acción, productivas y accesibles desde cualquier dispositivo.
Va más allá de la utilidad para los objetivos de negocio y resuelve la necesidad de claridad y facilidad de uso que tienen las personas mientras influyes en el valor percibido, la utilidad y la eficiencia de tu oferta.
Aplicaciones web de una sola página
Es lo que parece. Una sola página (SPA o Single Page Applicaction) donde los nuevos datos cargan a medida que los usuarios se mueven por el contenido. Los elementos dinámicos de la página dan sensación de continuidad y fluidez entre las distintas áreas de la web mediante desplazamientos verticales u horizontales para visualizar todo el contenido.
Entre sus ventajas, además de ser la solución ideal para dirigirse a un público específico, permite la implementación fácil y rápida, y proporciona una experiencia de usuario móvil sin precedentes.
Efecto Parallax
No es nuevo, pero se ha convertido en un recurso estético muy útil para conquistar a los usuarios, atraer su atención y conseguir elevar el tiempo de estancia en el sitio.
Dota de dinamismo a la web mediante la profundidad que se crea con el uso del primer plano y el fondo en un efecto de inmersión, y como se manifiesta al hacer scroll, resulta un incentivo adicional para que los usuarios sigan navegando por la página.
Además de en páginas web, se puede aplicar con un resultado visual atractivo en landing pages, formularios de contacto largos, en porfolios o en sitios web de una sola página.
Tendencias e-commerce
En el ámbito del comercio electrónico en Europa Occidental las ventas han aumentado un 26,3% en 2020 según fuentes de la compañía eMarketer, líder en estudios de mercado.
Los hábitos de compra han cambiado, el comportamiento de los consumidores ha impulsado las compras digitales y la tendencia es que el crecimiento de las ventas a través de e-commerce resulte imparable.
Veamos algunas tendencias.
Experiencias de compra personalizadas
La comunicación personalizada es la clase del éxito y su secreto reside en que los usuarios no perciben que la plataforma de e-commerce contemplada para realizar sus compras online realiza sugerencias adaptadas a sus gustos o preferencias, y sin embargo, sí lo hace.
La experiencia individual del usuario capta toda la atención, y por eso presentar el contenido en función del target se integra entre los principios fundamentales del diseño web moderno.
Whatsapp como forma de contacto
Mantén una comunicación efectiva con tus clientes mediante un botón directo a WhatsApp. Porque… ¿quién no tiene Whatsapp instalado en su móvil?
Ganarás tiempo, promoverás la cercanía con los visitantes de tu e-commerce, informarás sobre cambios de estado en los pedidos, ofertas y promociones personalizadas, automatizarás todo tipo de mensajes, potenciarás la accesibilidad y además obtendrás respuestas inmediatas frente a otras formas de contacto mucho menos resolutivas y rápidas.
Compras mediante voz
La tendencia de realizar compras por voz está en fase de crecimiento y la previsión es que se consoliden las ventas con los asistentes de voz como protagonistas, tanto desde smartphones o tablets, como también desde los nuevos Google Home, Amazon Echo o Apple HomePod.
Según datos de la consultora Gartner, las empresas que incluyan la búsqueda visual y por voz en sus plataformas e-commerce aumentarán un 30% los ingresos online para este año.
Anticípate y optimiza tu página web para las búsquedas por voz.
Tendencias SEO
Google otorga más relevancia a la intención de búsqueda que a la coincidencia de palabras clave o keywords. Los elementos básicos de la web, y el conocimiento del usuario y de sus necesidades específicas en cada momento ayuda a conseguir una posición más alta en las SERP.
Cada cambio de algoritmo en los motores de búsqueda, cada pequeño movimiento de la tecnología e innovación en la forma de clasificar sitios web, exige abordar la estrategia SEO de manera diferente.
Conoce algunos datos prácticos útiles y actualiza tus conocimientos sobre SEO.
SEO semántico y lenguaje natural
Google es un motor de búsqueda semántico, es decir, que conecta las respuestas con los usuarios. Eso quiere decir que el SEO pone más énfasis en los temas amplios que en frases aisladas o palabras clave.
Los usuarios realizan búsquedas mediante preguntas largas o como consultas en los asistentes de voz.
Para adaptar el contenido a esta tendencia y generar un mayor flujo tanto de visitas como de conversiones, es preciso optimizar los textos utilizando oraciones que brindan el significado completo respecto a un tema, tanto preguntas como respuestas.
Los motores de búsqueda comprenden el lenguaje humano a través del contexto y los matices de las palabras. Entienden los intereses y la intención de búsqueda de los usuarios y están especialmente alineados con las búsquedas conversacionales.
Search Intent SEO
Cuando entiendes qué busca el usuario, optimizas el contenido para adaptarlo a su intención de búsqueda. Satisfacer esa intención es el objetivo número uno de Google, y el secreto del éxito para aumentar el tráfico hacia tu página web.
Con search intent Google distingue diferentes tipos de búsqueda.
Cuando un usuario desea saber o ampliar información sobre algo, cuando quiere realizar una acción, cuando busca acceder a una página web determinada o a una ubicación geográfica, e incluso cuando lo que desea es una mezcla de todas las intenciones de búsqueda a la vez.
Core Web Vitals
En mayo de 2020 Google anunció un conjunto de métricas que miden dimensiones de la usabilidad web relacionadas con la velocidad, la capacidad de respuesta y la estabilidad visual de una página, y que se suman a otros criterios anteriores que se utilizan para medir la experiencia de usuario como la seguridad HTTPS o la compatibilidad con dispositivos móviles.
Google priorizará las métricas centradas en el usuario y premiará las experiencias web agradables, por eso aspectos como con qué rapidez carga una página, la interactividad y la estabilidad del contenido mientras se carga, adquieren peso específico para el SEO de una web.
Tendencias Social Media y Social Commerce
La agitación del último año y el aumento en el uso de las redes sociales revela una serie de cambios en las pautas de consumo y en los procesos que se traducen en cómo los usuarios se comunican, se conectan, interactúan y compran.
Todo pasa por crear experiencias digitales innovadoras y con capacidad para conquistar nuevos clientes, conectar con ellos y aprovechar el imparable entusiasmo digital y tecnológico.
Pongamos un poco de luz sobre algunas tendencias con capacidad para influir en el rendimiento de tu negocio.
Historias de LinkedIn
Tienes ante ti una nueva funcionalidad de la red social orientada al uso empresarial, a los negocios y al empleo. Permite a los miembros y a las organizaciones compartir imágenes y vídeos cortos de sus momentos profesionales cotidianos.
Tienen 20 segundos de duración y se pueden editar con texto, filtros o stickers, se mantienen durante 24 horas y son un recurso ideal para conocer a tu audiencia, compartir experiencias e información, destacar como experto, ganar cercanía y forjar relaciones significativas con tu red de contactos profesionales.
Botón de compra en WhatsApp
Ahora los usuarios pueden comprar mientras chatean.
WhatsApp Business brinda una nueva experiencia intuitiva para los usuarios con la opción que permite a las empresas configurar un catálogo de productos o servicios y llevar un registro de pedidos para incrementar las ventas.
El nuevo botón de compra además de dar acceso al catálogo de productos directamente desde la pantalla del chat, ofrece la opción de finalizar el pedido y efectuar el pago. Con solo hacer clic en el icono de tienda en el chat, el usuario puede añadir un producto al carrito y finalizar el pedido desde la propia aplicación.
Social Commerce para impulsar las ventas
Es una realidad. En 2020 el 55% de las personas compró productos a través de las redes sociales.
La industria de las redes sociales se adapta con agilidad para dar respuesta a la demanda de inmediatez y construir una experiencia de cliente instantánea, conversacional, personalizada y sensible con los factores de decisión que más valoran los consumidores para confiar en una marca y comprar.
Instagram permite agregar etiquetas de productos y ofrece la opción de finalizar el pago sin salir de la plataforma, y en Facebook, puedes configurar una tienda con catálogo de productos en la que comprar con facilidad, todo mediante procesos de compra rápidos y automatizados, como elemento diferenciador del social commerce.
Tendencias marketing de contenido
Los motores de búsqueda priorizan el contenido útil, original y con potencial para conseguir interactuar con los usuarios. Adapta tus mensajes a cada usuario, canal, medio y plataforma mediante contenido poco promocional aunque sí relacionado con tu negocio y preparado para resolver los problemas de tus clientes.
Encuentra tu enfoque único y aporta valor con el contenido de calidad que se espera de ti.
Contenido interactivo
Es el tipo de contenido sobre el que el usuario puede realizar una acción, y actúa como un poderoso recurso que captura la atención de los usuarios, genera compromiso, impulsa la retención y promueve la interactividad como aportación extra de valor en un momento de sobresaturación informativa.
El contenido interactivo puede llegar a ser muy rentable para tu negocio.
Funciona en todo tipo de sitios web como e-commerce, webs corporativas, blogs, o landing pages, y permite integrar contenido útil de múltiples formas.
Mapas interactivos, cuestionarios, encuestas, vídeos interactivos, juegos, ebooks, quizzes, herramientas de evaluación, calculadoras, infografías interactivas y look books, o herramientas de solución de problemas resultan útiles para atraer leads y recopilar datos que te ayudarán a mejorar tu enfoque de ventas y a destacar frente a tu competencia con tu estrategia de contenido.
Contenido en formato largo
El contenido en formato largo ofrece información en profundidad acerca de una temática y permite a los usuarios verlo como parte de la solución a sus problemas. La extensión es variable, pero oscila entre las 2000 y las 3000 palabras, aunque en algunos casos puede llegar a las 4000.
Y algo más.
Exige de un pensamiento crítico y mucho esfuerzo de investigación, pero brinda valor a los usuarios y tiene premio en forma de clasificaciones más altas en los resultados de búsqueda, autoridad para tu marca y tráfico hacia tu web que seguirá llegando incluso años después de su publicación.
Luego hay ingredientes que hacen que el contenido en formato extenso tenga éxito: números impares y palabras potentes en los titulares, URL cortas, contenido escaneable estructurado en viñetas, párrafos cortos, oraciones que “van al grano” y palabras en negrita, y todo acompañado de la potencia visual de imágenes de calidad.
Contenido por voz
Si la experiencia del usuario te importa y quieres explorar nuevas técnicas de marketing de contenidos en 2021, la optimización de todos los contenidos para la búsqueda por voz debería ser una prioridad en su lista de prioridades.
¿Qué puedes hacer?
Anticípate a preguntas específicas formuladas con un lenguaje conversacional, sírvete del contenido de las preguntas frecuentes (FAQ), incrementa el uso de contenido de vídeo, realiza un estudio sobre el tipo de preguntas que realizan las personas y responde de diferentes formas posibles con tu contenido.
Tendencias email marketing
El email marketing va a continuar brindando resultados significativos e ingresos para las empresas durante este año. Alcanza a una audiencia global y ya comprometida, entrega mensajes segmentados, es fácil de implementar, fácil de medir, y resulta muy rentable.
Veamos algunas acciones útiles para tu estrategia de email marketing.
Emails interactivos
El contenido interactivo en tus emails mejora la experiencia de usuario, aporta creatividad a tus comunicaciones, atrae la atención de tus clientes de manera significativa, aumenta la participación y eleva las posibilidades de convertir usuarios en clientes.
La interactividad es tu aliada. Aumenta el compromiso y eleva la tasa de clics.
¿Qué recursos interactivos puedes incluir en tus emails?
> Botones animados y CTA
> Textos que cambian de color cuando pasas por encima con el ratón
> Carruseles interactivos de imágenes y productos
> Funciones de acordeón para hacer más compactos los emails largos
> Controles deslizantes que generan curiosidad al revelar la información poco a poco
> Vídeos integrados
> Animación de objetos
> Encuestas, sondeos y otros contenidos generados por el usuario
Contenido escaneable en cada email
Ponte en el lugar del usuario que lee las campañas de email marketing que llegan a su bandeja de entrada. ¿Crees que lee cada palabra desde el principio hasta el final? La respuesta es no. Sabemos que un usuario se salta los párrafos introductorios y escanea el contenido con la vista en busca de elementos diseñados para atrapar la atención.
Tus suscriptores apenas necesitan unos segundos para decidir si en ese email hay algo de interés.
Por eso es importante crear un impacto visual y contenido conciso, directo, pensado para capturar esa mirada fugaz que va a atravesar el email de arriba abajo. Usa titulares e imágenes sugerentes, viñetas que faciliten la lectura y un diseño limpio y adaptado 100% para dispositivos móviles.
Hiperpersonalización
Son muchos los objetivos a los que puedes aspirar con tus campañas de email marketing, como adquirir notoriedad de marca, conectar con tu base de clientes, elevar el conocimiento que tienes acerca de sus gustos e intereses, y encontrar nuevas formas de interactuar.
Al final tu objetivo es vender, y una de las formas más efectivas de conseguir hacer rentable el email marketing es mediante la personalización.
Puedes ir mucho más allá de incluir el nombre del suscriptor en el email. Anticipa sus necesidades y entrega la información que necesita en el momento más adecuado.
Utiliza la segmentación para personalizar a partir de parámetros como la geolocalización, o los datos relativos a compras anteriores, reacciones o comportamientos, y orienta tus mensajes para satisfacer sus necesidades específicas mediante ofertas personalizadas.
Tendencias podcasting
El auge del podcasting sigue en evolución. Nunca antes hubo más oyentes y anunciantes que ahora y los especialistas de marketing recomiendan incluir cada vez más podcast y contenido de audio en tu estrategia de contenidos.
¿A qué esperas para comenzar tu podcast?
Pluralidad de plataformas
Elige la plataforma de podcast que mejor se adapta a tu target como al tipo de contenido que vas a publicar, y siempre ten en cuenta aspectos como la calidad del audio, la experiencia de usuario de manera especial en dispositivos móviles, su popularidad y la transmisión de confianza en el caso de que precise una descarga y que sea fácil de compartir con un enlace en tu web, tu blog o tus redes sociales.
Veamos tres de las mejores plataformas para publicar podcasts:
Muy utilizada por usuarios que publican contenido de audio en español, dispone de un plan gratuito sin límites ni de trasferencia ni de almacenamiento. Fácil de enlazar y preparada para medir el rendimiento de las publicaciones y ofrece la posibilidad de monetizar y rentabilizar tus contenidos.
Es una de las plataformas de distribución de audio más populares del mundo. Permite hace grabaciones directamente en la plataforma o subir archivos en MP3 y en otros diferentes formatos. Promueve l interacción con los usuarios.
Dispone de más de doscientos millones usuarios activos, ofrece una versión gratuita, aunque vale la pena su plan premium que permite la reproducción de archivos desde cualquier dispositivo (incluidos smartwatches y otros weareables), permite el consumo de archivos de audio sin conexión a Internet, con la máxima calidad y sin publicidad.
Publicidad integrada en los podcasts
Los podcast ganan popularidad por la facilidad con la que se consume el formato audio, y España es el país europeo con más audiencia, según Statista, portal de estadísticas líder del mercado.
Aunque sabemos que los usuarios tienen sus reservas con los anuncios que interrumpen el contenido, es cierto que en el caso de los consumidores de podcast, no ocurre lo mismo, y según Marketingdive hasta el 78% de ellos aprueba la publicidad en los podcasts porque hacen la conexión de que la publicidad financia el contenido que ellos en realidad valoran.
Utiliza el podcasting para vender
Solo tienes que hacer un par de cosas bien.
Aporta valor mediante contenidos alineados con los intereses de tu audiencia y ofrece calidad tanto en la producción (diseño, estilo, estructura y equipo) como en el propio contenido. Gana reputación en tu nicho de mercado, cuenta lo que haces, ofrece testimonios, comparte casos de éxito y que la calidad de lo que haces haga el trabajo de ventas.
Elige los canales adecuados en los que enfocar tus inversiones de marketing digital.
Y llega mucho más lejos de lo que ahora te imaginas.
