La accesibilidad web es la posibilidad de que un sitio pueda ser visitado y usado adecuadamente por el mayor número de personas, independientemente de las limitaciones personales o del entorno.
Un desarrollo web accesible implica que la estructura y la información son claras y consistentes, que el contenido y la forma están separados, que el código se simplifica, y que se reduce el tamaño de los archivos. Como resultado, la web funciona mejor, es más rápida y más fácil de usar, el usuario encuentra rápidamente la información, está más satisfecho, y no abandona la navegación.
Una web accesible nos permite fidelizar a la audiencia: por algo la usabilidad es la segunda razón por la cual los usuarios vuelven a visitar nuestra web (la primera es la calidad de los contenidos).
Entrando en detalle, una web accesible aporta los siguientes beneficios empresariales:
- Permite cumplir con una obligación legal, evitando sanciones en el caso de empresas de especial trascendencia económica (bancos, aseguradoras, agencias de viaje, transporte, grandes superficies, suministradoras de gas, agua y electricidad -cuando tengan más de 100 trabajadores o una facturación superior a 6 millones de euros-).
- Evita las denuncias de los internautas, que se transmiten como una epidemia de blog en blog provocando reacciones en cadena, obligando en ocasiones a las empresas a rehacer webs recién diseñadas para no dañar el prestigio ni la imagen de su marca.
- En términos de rentabilidad, arreglar una web mal hecha para que sea accesible, significa tirar el tiempo y el dinero, siendo necesario empezar de cero.
- El mejor reflejo de una empresa es se web. La calidad del desarrollo accesible y cumplir con los estándares puede marcar la diferencia frente a la competencia. Es una promoción gratuita y demuestra responsabilidad social.
- Reduce costes empresariales: las webs son más fáciles de usar, disminuyen las llamadas de asistencia o información, abarata el coste de alojamiento al requerir menor espacio y ancho de banda; y las actualizaciones son más rápidas y baratas.
- Abre nuevas oportunidades de negocio al beneficiar a personas con diversidad funcional o discapacidad; personas de edad avanzada; personas de baja alfabetización; inexpertos y tecnófobos; y reduce la probabilidad de fracaso por circunstancias técnicas o del entorno (sólo en España hay 4 millones de personas con discapacidad permanente, 4,4 de edad avanzada y 8,1 en circunstancias de discapacidad transitoria; es decir, 16 millones más de potenciales clientes).
- La web estará mejor posicionada en buscadores. El 99% de las búsquedas nacionales se realizan mediante Google, que recorre las páginas como lo haría una persona ciega, buscando contenido estructurado y con sentido.
- El contenido será reutilizable en múltiples dispositivos (teléfonos móviles, PDAs, etc.) incluso en aquellos que están por venir.
- Se incrementa el soporte para la internacionalización. La sencillez en la redacción y estructura de los contenidos beneficia a visitantes de otros países.
