Según revelaba Google recientemente, de los más de 7.000 millones de personas que habitan el planeta, en torno a 5.000 millones ya disponen de un teléfono móvil.
Estos son algunos de los pasos que debemos dar si queremos beneficiarnos de uno de los canales de venta con mayor crecimiento y futuro:
- Conviértete en usuario móvil: es necesario que conozcas bien la plataforma en la que vas a operar como proveedor de servicios más adelante. Es fundamental que mires a través de los ojos de ese usuario y lo entiendas. Sólo así podrás mejorar su experiencia y plantear mejoras que reviertan en una cuidada atención al cliente.
- Versión móvil de tu página: créala y asegúrate de que no hay errores y de que carga sin problemas. Otro requisito es que se pueda navegar fácilmente en pantallas pequeñas.
- Campañas de publicidad con mensajes personalizados: tal y como hablábamos en el post sobre la publicidad en dispositivos móviles, segmentar correctamente es fundamental. Incluir llamadas a la acción y la opción de “click to call” son grandes ventajas que caracterizan a este tipo de soportes.
- Información breve, sencilla y útil para los usuarios: la inmediatez informativa es muy importante: condensa y concreta. Haz posible la compra en el menor número de clics posbile pues los procesos largos en este tipo de dispositivos ¡acaban con la paciencia de cualquiera!
- Desarrolla aplicaciones móviles: que sean fáciles de usar y no contengan errores.
- Métricas en tiempo real: cualquier acción puede medirse, pero no con la inmediatez que brinda el soporte móvil. Ahora puedes rectificar “en el momento” y extraer conclusiones útiles para avanzar más rápido la estrategia global de marketing y comunicación de tu empresa.
